Informare

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

Această pagină explică ce date personale folosim când ne contactezi prin site, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine prelucrează datele

2. Ce date folosim

• Datele din formularul de programare: numele, numărul de telefon, serviciul dorit, tipul și numărul obiectelor sau pachetul de detailing auto, localitatea, data și intervalul preferat, precum și descrierea petelor, dacă o completezi.
• Ce ne scrii sau ne trimiți pe WhatsApp: mesaje, fotografii cu obiectele de curățat sau cu interiorul mașinii, adresa la care venim ori locul în care este parcată mașina.
• Datele necesare documentelor fiscale, dacă lucrarea are loc.

Te rugăm să nu ne trimiți date de care nu avem nevoie, cum ar fi informații despre sănătate, fotografii în care apar persoane sau numărul de înmatriculare al mașinii.

3. De ce le folosim și pe ce temei

• Ca să răspundem solicitării tale: confirmarea disponibilității, stabilirea prețului și a programării, venirea la adresă. Temeiul este încheierea și executarea contractului, la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Pentru obligațiile legale: emiterea documentelor fiscale și păstrarea evidențelor contabile (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Pentru reclamații și apărarea drepturilor noastre, dacă apare o neînțelegere legată de o lucrare (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR, interesul legitim).
• Pentru siguranța site-ului: vezi secțiunea 5 (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Nu folosim datele pentru publicitate, nu le vindem și nu luăm decizii automate pe baza lor.

4. Cum ajung datele la noi

Site-ul verifică datele din formular și le pregătește într-un mesaj WhatsApp. Serverul site-ului nu le salvează. Mesajul ajunge la noi doar dacă alegi să îl trimiți din aplicația WhatsApp.

WhatsApp este un serviciu al WhatsApp Ireland Limited (grupul Meta), care prelucrează mesajele potrivit propriei politici de confidențialitate. Mesajele sunt criptate integral, dar unele date tehnice pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile prevăzute de GDPR. Dacă preferi, ne poți contacta și telefonic.

5. Adresa IP și jurnalele serverului

Ca orice site, serverul primește adresa IP a dispozitivului tău, fără de care nu ți-ar putea trimite pagina. Site-ul este găzduit de Cloudflare, Inc. La fiecare pagină deschisă, serverul notează adresa IP, țara estimată după adresa IP, tipul browserului, pagina accesată și ora vizitei, pentru securitate și statistici de trafic. Aceste jurnale le consultăm doar noi, nu le publicăm și nu le transmitem altora, iar ele se șterg automat după 60 de zile. Separat, pentru a proteja formularul de abuzuri, serverul ține minte adresa IP cel mult 10 minute, doar în memorie, ca să limiteze numărul de trimiteri. Folosim aceste date pe baza interesului nostru legitim de a proteja site-ul și de a-i înțelege traficul (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Te poți opune oricând, scriindu-ne pe WhatsApp.

6. Cine mai are acces la date

• WhatsApp, pentru transmiterea mesajelor.
• Cloudflare, Inc., care găzduiește site-ul și îl livrează vizitatorilor, în calitate de persoană împuternicită, doar pentru datele tehnice de mai sus. Cloudflare poate prelucra date și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite, în baza Cadrului UE-SUA privind protecția datelor și a clauzelor contractuale standard.
• Contabilul sau firma de contabilitate, pentru documentele fiscale.
• Autoritățile, numai când legea ne obligă.

7. Cât timp le păstrăm

• Mesajele și fotografiile pentru o solicitare care nu devine programare: cel mult 6 luni.
• Datele unei lucrări efectuate: până la 3 ani, pentru eventuale reclamații.
• Documentele fiscale: cât prevede legislația contabilă, de regulă 5 ani.
• Jurnalele de vizite ale site-ului (secțiunea 5): 60 de zile, apoi se șterg automat.

8. Drepturile tale

Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor. Te poți opune prelucrărilor bazate pe interesul legitim. Pentru oricare dintre ele, scrie-ne pe WhatsApp sau sună-ne la numărul de mai sus. Îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

9. Cookie-uri

Site-ul nu folosește cookie-uri și nici instrumente de urmărire sau de publicitate. Fonturile, imaginile și videoclipurile se încarcă direct de pe site, fără servicii externe. Dacă apeși „Am înțeles” pe bara de informare, browserul tău ține minte asta 12 luni, ca bara să nu mai apară; informația rămâne doar pe dispozitivul tău.

10. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune criptată și nu păstrează datele din formular. Accesul la mesajele primite îl au doar persoanele care se ocupă de programări.

11. Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii.

Condițiile în care prestăm serviciile sunt descrise în Termeni și condiții.

Înapoi la pagina principală