Informare

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

Acești termeni descriu cum lucrăm: cum se face o programare, cum se stabilește prețul, ce se întâmplă la fața locului și ce drepturi ai ca client. Când trimiți o solicitare prin site, te rugăm să îi citești înainte.

1. Cine suntem

2. Ce servicii oferim

Curățăm la domiciliu canapele, colțare, fotolii, scaune, saltele, covoare și mochete, prin injecție-extracție, cu aparate profesionale. De asemenea, facem detailing interior auto direct în parcarea ta, acasă sau la birou. Lucrăm în București și în județul Ilfov.

3. Cum se face o programare

Completezi formularul de pe site, iar datele ajung la noi într-un mesaj WhatsApp pe care îl trimiți tu. Solicitarea nu te obligă la nimic și nu reprezintă încă o comandă fermă.

Îți răspundem cu data, intervalul orar și prețul. Contractul de prestări servicii se încheie atunci când confirmi programarea în aceste condiții.

4. Prețuri

Prețurile de pe site sunt exprimate în lei, pe bucată, pe metru pătrat sau pe pachet, în cazul detailingului auto, și sunt valabile pentru București și Ilfov. Valoarea minimă a comenzii pentru deplasare este de 150 de lei.

Prețul final ți-l confirmăm înainte de programare, în funcție de obiect, de dimensiuni, de starea lui și de serviciul ales. Dacă la fața locului constatăm că lucrarea diferă de ce ni s-a descris, îți spunem înainte să începem, iar tu decizi dacă mergem mai departe. Nu facem lucrări suplimentare fără acordul tău.

Prețurile din campaniile promoționale sunt valabile pe durata campaniei. Prețul confirmat pentru o programare nu se mai schimbă după aceea.

5. Plata

Plata se face la finalul lucrării, prin modalitatea stabilită la confirmarea programării. Pentru fiecare plată primești documentul fiscal prevăzut de lege.

6. Ce te rugăm să pregătești

• Acces la obiectele de curățat și puțin spațiu liber în jurul lor.
• O priză și acces la apă de la robinet, pentru tapițerii, saltele și covoare. Pentru detailing auto nu avem nevoie de priza ta, pentru că venim cu sursă proprie de curent.
• Pentru detailing auto: mașina descuiată, golită de obiectele personale, și puțin loc în jurul ei, ca să putem deschide portierele.
• Obiectele mici, fragile sau de valoare luate de pe mobilier.
• Informații despre material, dacă le ai (eticheta producătorului), și despre produsele folosite înainte pe pete.

Dacă un material nu suportă curățarea umedă sau riscă să se decoloreze, îți spunem înainte să începem. În acest caz putem renunța la acel obiect, fără costuri pentru el.

7. Rezultatul curățării

Facem tot ce se poate cu aparatura și soluțiile potrivite fiecărui material. Totuși, nu orice pată sau miros poate fi îndepărtat complet: contează tipul petei, vechimea ei, materialul și ce s-a încercat înainte pe ea. Uzura, decolorările și deteriorările existente dinainte nu dispar prin curățare. Înainte de lucru îți spunem sincer la ce te poți aștepta.

8. Uscarea

După curățare, materialul rămâne puțin umed. Durata uscării depinde de material, de grosimea lui, de temperatură, de aerisire și de alegerea uscării rapide cu suflantă. Te rugăm să nu folosești obiectele până nu sunt complet uscate și să aerisești camera.

9. Anulare și reprogramare

Dacă nu mai poți ajunge la programare, anunță-ne cât mai devreme, de preferat cu cel puțin 24 de ore înainte, și stabilim împreună altă zi. Dacă din motive neprevăzute nu putem ajunge noi, te anunțăm imediat și îți propunem o nouă programare.

10. Dreptul de retragere

Contractul se încheie la distanță sau în afara spațiului comercial, așa că, potrivit OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din el în 14 zile de la încheiere, fără să motivezi decizia. Pentru aceasta, trimite-ne o declarație clară, în scris, pe WhatsApp, la numărul de mai sus. Poți folosi și modelul de formular de retragere din Anexa nr. 2 a ordonanței, dar nu este obligatoriu.

Dacă ne ceri să venim în primele 14 zile, prin confirmarea programării îți exprimi acordul ca serviciul să înceapă în această perioadă. Dacă te retragi după ce am început lucrarea, plătești doar partea deja făcută. După ce serviciul a fost prestat integral, nu te mai poți retrage din contract.

11. Răspundere

Răspundem, potrivit legii, pentru daunele produse din vina noastră în timpul lucrării. Nu răspundem pentru defectele, uzura sau deteriorările care existau dinainte, nici pentru efectele unor informații greșite sau incomplete despre material ori despre tratamentele aplicate anterior. Aceste limite nu îți restrâng drepturile pe care le ai ca consumator.

12. Reclamații

Dacă nu ești mulțumit de rezultat, spune-ne cât mai repede, ideal în 48 de ore de la lucrare, cu câteva fotografii, ca să putem verifica. Îți răspundem în cel mult 30 de zile și, dacă reclamația e întemeiată, revenim pentru remediere.

13. Soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere direct și pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Legea aplicabilă este legea română, iar litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

14. Conținutul site-ului

Textele, fotografiile și videoclipurile de pe site ne aparțin sau le folosim cu drept de utilizare. Nu pot fi copiate sau folosite în alte scopuri fără acordul nostru scris.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii. Pentru o programare deja confirmată se aplică termenii valabili la data confirmării.

Pentru felul în care folosim datele tale, vezi Politica de confidențialitate.

Înapoi la pagina principală